Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 17 Mei 2026

Dengan menggunakan layanan RegistrasiKu, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• "RegistrasiKu" atau "Kami" — penyedia layanan manajemen registrasi event.
• "Klien" — penyelenggara event yang menggunakan layanan RegistrasiKu.
• "Peserta" — individu yang mendaftar pada event yang dikelola melalui RegistrasiKu.
• "Layanan" — seluruh fitur dan fungsi yang disediakan oleh RegistrasiKu, termasuk registrasi online, QR code attendance, face recognition, kiosk mode, dan portal manajemen.

2. Lingkup Layanan

RegistrasiKu adalah layanan managed service. Kami menyediakan:

• Setup dan konfigurasi sistem registrasi sesuai kebutuhan klien
• Pembuatan dan distribusi link registrasi peserta
• Akses portal manajemen event untuk monitoring real-time
• Dukungan teknis selama periode event
• Ekspor data peserta dalam berbagai format

3. Kewajiban Klien

Sebagai klien, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi event yang akurat dan lengkap
• Mendapatkan persetujuan peserta untuk pengumpulan data pribadi mereka
• Jika mengaktifkan face recognition, menginformasikan peserta bahwa data biometrik akan dikumpulkan
• Tidak menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum
• Melakukan pembayaran sesuai paket yang dipilih dan tenggat waktu yang disepakati

4. Pembayaran dan Harga

Pembayaran Layanan (Klien)

• Harga layanan sesuai dengan paket yang dipilih (Essential, Professional, atau Enterprise)
• Pembayaran dilakukan di muka sebelum setup event dimulai
• Harga yang tertera sudah termasuk pajak kecuali dinyatakan lain
• Pembatalan setelah setup dimulai dikenakan biaya administrasi sesuai kesepakatan

Pembayaran Online Peserta Event (Opsional)

Untuk event tertentu, penyelenggara dapat mengaktifkan pembayaran online bagi peserta (misalnya biaya registrasi atau tiket). Fitur ini tidak aktif pada semua event dan hanya berlaku jika diaktifkan oleh penyelenggara pada agenda terkait.

• Transaksi pembayaran online diproses oleh penyedia payment gateway pihak ketiga, yaitu Midtrans (PT Midtrans), yang telah tersertifikasi PCI-DSS dan terdaftar di Bank Indonesia
• Metode pembayaran yang tersedia mengikuti yang didukung Midtrans (transfer bank/Virtual Account, e-wallet, QRIS, kartu kredit, dan lainnya)
• Nominal, mata uang, dan rincian biaya ditampilkan jelas kepada peserta sebelum konfirmasi pembayaran
• RegistrasiKu tidak menyimpan data kartu kredit/debit peserta. Seluruh data sensitif pembayaran ditangani langsung oleh Midtrans pada lingkungan yang aman
• Pembayaran dianggap sah setelah status transaksi dikonfirmasi settlement/capture oleh Midtrans melalui webhook resmi

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund) Peserta

• Kebijakan refund untuk biaya registrasi/tiket peserta ditetapkan oleh masing-masing penyelenggara event, bukan oleh RegistrasiKu
• Permintaan refund diajukan peserta kepada penyelenggara event terkait sesuai ketentuan event tersebut
• Jika refund disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui Midtrans dalam waktu paling lama 14 hari kerja, tergantung proses bank/penyedia metode pembayaran
• Biaya transaksi payment gateway yang sudah terpotong dapat menjadi pengurang nominal refund sesuai ketentuan penyelenggara
• Transaksi yang gagal atau dibatalkan sebelum status settlement tidak dikenakan biaya dan tidak memerlukan refund

5. Ketersediaan Layanan

Kami berusaha menjaga ketersediaan layanan 99.9% (uptime). Namun, kami tidak menjamin ketersediaan tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan minimal 48 jam sebelumnya.

6. Batasan Tanggung Jawab

• RegistrasiKu tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Total tanggung jawab kami tidak melebihi jumlah yang dibayarkan klien untuk layanan terkait
• Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh force majeure, termasuk bencana alam, gangguan internet, atau kebijakan pemerintah

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform, teknologi, dan merek RegistrasiKu tetap milik kami. Klien mendapatkan lisensi terbatas untuk menggunakan layanan selama periode yang disepakati.

8. Pengakhiran Layanan

• Klien dapat mengakhiri layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis
• Kami berhak mengakhiri layanan jika klien melanggar ketentuan ini
• Setelah pengakhiran, data klien akan disimpan selama 30 hari untuk pengambilan, kemudian dihapus permanen

9. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai kesepakatan, melalui Pengadilan Negeri Jakarta.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait ketentuan layanan:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: 085121317747